Teslimat ve İade Şartları

​Son Güncelleme Tarihi: 31.12.2025

​

İşbu Teslimat ve İade Şartları, RoboMore tarafından işletilen robomore.co internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, ürünlerin teslimatı ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

​

1. Teslimat Şartları

1.1 Sipariş Hazırlık Süreci

• Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller ve mücbir sebepler bu süreye dahil değildir.

1.2 Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin alıcıya ulaşma süresi, kargo firmasının operasyonel sürecine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasındadır.

• Teslimat süresi; teslimat adresi, hava koşulları ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

1.3 Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş aşamasında kullanıcıya açık şekilde belirtilir.

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

1.4 Teslimat Adresi

• Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme veya iade durumlarından RoboMore sorumlu tutulamaz.

• Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

​

2. Teslimat Anında Kontrol

• Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

• Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden RoboMore sorumlu değildir.

​

3. Cayma Hakkı ve İade Şartları

3.1 Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde RoboMore’a yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

3.2 İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

• Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3.3 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış eğitim setleri.

​

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.

• Kargo ücretinin iadesi, yalnızca ürünün ayıplı olması durumunda yapılır.

​

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Ürünlerin eksik veya hatalı gönderilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde RoboMore ile iletişime geçilmelidir.

• İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi halinde, ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır.

​

6. İletişim Bilgileri

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü talep ve bildirim için:

E-posta: robomore.tr@gmail.com

Telefon: +90 551 025 6326

Web: www.robomore.co